Le Point Visio-Public® sélectionné comme initiative remarquable par la Commission européenne

La Commission européenne a lancé début 2007 un appel à projets pour sélectionner les initiatives remarquables de L’Europe numérique de demain, illustrant comment le haut débit et les technologies de l’information seront bientôt un moteur puissant de désenclavement et de développement économique et social. Sur les 163 projets déposés aux “Broadband awards”, 51 ont été finalement retenus dont le Point Visio-Public® d’Orange déployé depuis juillet 2005 par la région Auvergne.

Le Point Visio-Public (PVP) est un service innovant de mise en relation permettant de rapprocher les citoyens de leurs services publics dans une atmosphère conviviale et sécurisée. C’est un guichet administratif virtuel installé sur un lieu public bénéficiant d’un accès Internet haut débit.

Ce service se matérialise par une borne de mise en relation audio-visuelle dotée d’un écran, d’un scanner, d’une caméra et d’une imprimante. ANPE, URSSAF, CAF,… le citoyen peut effectuer ses démarches administratives à distance, consulter des informations directement à l’écran, recevoir des documents, les signer et dialoguer avec un agent des administrations partenaires. Via cet échange en temps réel, fondé sur la relation humaine, les démarches administratives sont simplifiées et les déplacements inutiles et fastidieux évités. Le conseiller du service public pilote l’ensemble du système : les interlocuteurs apparaissent grandeur nature, la conversation s’engage, les documents s’échangent…

Il y a un an, la région Auvergne a entrepris le déploiement de 60 Points Visio-Public d’ici à 2008, répartis sur tout le territoire régional. Plus qu’une innovation technique le Point Visio-Public est présenté comme une innovation sociale contribuant à l’aménagement du territoire et à son attractivité en facilitant l’accessibilité des centres administratifs aux citoyens.